Retourbeleid

Je koopt op afstand, dus je hebt wettelijk veertien dagen bedenktijd. Hieronder lees je hoe dat werkt, en wat er geldt voor brillen die al gebruikt zijn.

1. Je hebt veertien dagen bedenktijd

Als consument heb je bij een aankoop op afstand recht op een herroepingsrecht van veertien dagen. Je mag je bestelling binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden annuleren. Dit recht is wettelijk vastgelegd; we kunnen het dus niet uitsluiten.

2. Volledige terugbetaling bij ongebruikte brillen

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug als je de eclipsbrillen ongebruikt en in originele, onbeschadigde staat terugstuurt, inclusief de originele verpakking en beschermhoes.

Je mag de zending openen en de brillen bekijken om te beoordelen of je ze wilt houden. Ga daarbij niet verder dan nodig is: houd de brillen in hun beschermhoes en zet ze niet op. Bij een gecertificeerde eclipsbril bepaalt het filter de veiligheid, en dat filter is kwetsbaar voor vingerafdrukken, vouwen en krassen. Zodra dat gebeurt, kunnen wij de bril niet meer als nieuw verkopen.

3. Gebruikte brillen: geen terugbetaling

Een eclipsbril heeft één functie: veilig kijken naar de zonsverduistering van 12 augustus 2026. Een bril die is gedragen of gebruikt om die te bekijken is daarmee volledig gebruikt — dat gaat verder dan alleen beoordelen. Voor zulke brillen geldt volledige waardevermindering: je krijgt daarvoor geen terugbetaling.

Wij stellen die waardevermindering vast aan de hand van de staat waarin de brillen terugkomen. Denk aan een gebruikt of beschadigd filter, vouwen of krassen in de lens, vingerafdrukken, een uit de hoes gehaalde of vervormde bril, of een ontbrekende of beschadigde verpakking. In die gevallen brengen we de waardevermindering in mindering op de terugbetaling, tot het volledige aankoopbedrag.

Na 12 augustus 2026 heeft het product geen restwaarde meer. Retourzendingen die na die datum binnenkomen en gebruikssporen vertonen, worden daarom niet terugbetaald.

4. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Stuur je retour altijd voldoende gefrankeerd; ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retouren kunnen we niet aannemen.

5. Zo herroep je je bestelling

• Mail binnen veertien dagen na ontvangst naar astroluxnl@gmail.com met je bestelnummer.
• Stuur de ongebruikte brillen in originele staat retour naar het adres dat we je doorgeven.
• We betalen binnen veertien dagen na ontvangst van de retour terug, waar van toepassing verminderd met de waardevermindering.

6. Wettelijke garantie bij een defect

Los van het herroepingsrecht geldt de wettelijke garantie: het product moet doen wat je ervan mag verwachten. Is een bril bij ontvangst aantoonbaar defect — bijvoorbeeld een gekraste of verkeerd gefilterde lens rechtstreeks uit de verpakking — dan zorgen we voor een vervangend exemplaar of terugbetaling. Veiligheid staat bij ons voorop; een defecte bril hoef je nooit te accepteren.

7. Vragen?

Twijfel je ergens over, of klopt er iets niet met je bestelling? Mail ons gerust op astroluxnl@gmail.com — je krijgt antwoord van een echt persoon, meestal dezelfde dag.