Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Je hebt na ontvangst van je bestelling veertien dagen bedenktijd. Binnen die periode mag je je aankoop zonder opgaaf van reden annuleren. Dit herroepingsrecht is wettelijk vastgelegd; we kunnen het dus niet uitsluiten.

Volledige terugbetaling
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug wanneer je de eclipsbrillen ongebruikt en in originele, onbeschadigde staat retourneert. Je mag de brillen uitpakken en bekijken om te beoordelen of je ze wilt houden.

Gebruikte brillen
Een eclipsbril heeft één functie: veilig naar de zonsverduistering van 12 augustus 2026 kijken. Een bril die is gedragen om de zonsverduistering te bekijken, is daarmee volledig gebruikt. Dat gaat verder dan alleen beoordelen. Voor zulke brillen geldt volledige waardevermindering: je ontvangt daarvoor geen terugbetaling.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen komen voor rekening van de klant. Stuur je retourzending voldoende gefrankeerd; onvoldoende gefrankeerde zendingen kunnen we niet aannemen.

Zo meld je een retour
Stuur binnen veertien dagen na ontvangst een e-mail naar astroluxnl@gmail.com met je bestelnummer. Je ontvangt van ons het retouradres. Na ontvangst van de zending betalen we binnen veertien dagen terug, waar van toepassing verminderd met de waardevermindering.

Wettelijke garantie
Naast het herroepingsrecht geldt de wettelijke garantie. Is een bril bij ontvangst aantoonbaar defect, neem dan contact met ons op. We zorgen dan voor een vervangend exemplaar of terugbetaling.

Vragen
Neem gerust contact op via astroluxnl@gmail.com. Je krijgt antwoord van een echt persoon.